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　　1999年不受大眾喜愛的電影《機器人管家》（BicentennialMan）對聊天機器人的進化來說是一個奇怪的轉折點，但對RobertHoffer而言，RobinWilliams在電影中扮演的智能機器人，其性能是一種靈感。話說小編也看過這部電影，挺感人的說。

　　“我想建立的就是電影里的機器人。”SmarterChild聊天機器人聯合創始人Hoffer如是說，其消息程序在AOLInstantMessenger和MSNMessenger之上。“我想打造一個你在互聯網上能聊天，生活中能做一輩子朋友的智能機器人。”

　　不僅僅是拿著手機談話，SmarterChild希望提供對大家有用的網絡服務，例如提供體育比賽分數、天氣預報、股票等信息。那些野心明顯是今天對聊天機器人前身的復興，由蓬勃發展的初創公司，如Slack和Kik引領，吸引科技巨頭如和微軟。

　　不過，你今天看到的機器人與SmarterChild和它的前輩（機器人管家）沒有太多相似。FacebookMessenger的新聞、天氣、購物和客戶服務聊天機器人不想成為你的朋友。幫助團隊更有效地運行的Slack公司的機器人并不想假裝人類。但是，也有例外。用ToyTalk的PullString人工智能平臺打造的機器人，強調個性，但在大多數情況下，它與人類的關系是事務性的，寒暄是事后的想法。

　　這似乎是一個悖論，但是聊天機器人成功最終可能取決于人性化。

　　ELIZA問題

　　1966年，在Hoffer和他的同事們創造SmarterChild很久之前，麻省理工學院的計算機科學家JosephWeizenbaum發表了ELIZA，一個模仿人談話的項目。ELIZA通過分析用戶輸入計算機的話語，然后將它們匹配以生成可能的腳本的響應列表。

　　ELIZA，使用模擬了心理治療師的腳本，被證明對自然語言處理和人工智能產生重大影響，全國各地的大學紛紛效仿。但是Weizenbaum卻被人們的反應所困擾。他原本打算ELIZA只是模仿人類的交談，卻突然被用戶用來傾訴他們內心深處的想法，專家宣稱聊天機器人與人類將在幾年內難以區分開來。

　　在他的書《ComputerPowerandHumanReason》，Weizenbaum反對了機器可以取代人類智力的概念。他認為機器只是工具，和人的心靈的延伸。他還強調說，機器對語言的理解是完全依賴于它們所使用的上下文，并認為對人類語言的更全面了解的計算機是不可能存在的。

　　然而，在隨后的幾十年里，聊天機器人制造商在Weizenbaum機型的基礎上，打造了更多人性化的相互交流的機器人。通過圖靈測試已成為一個共同的目標，隨著比賽如Loebner獎設立，人類評審團測試新機器人的會話技能。到目前為止，雖然Weizenbaum所說的機器的限制是對的：盡管有顯著的進步（一些機器人廠商有些夸大），沒有一個機器人能夠真正通過的圖靈測試。

　　“圖靈測試最困難的是，人們談論的話題是沒有限制的。”Lycos的的創始人Michael"Fuzzy"Mauldin說，他還是上世紀90年代流行的聊天機器人開發工具Verbots的創造者。“即使你告訴人們他們的談話限制到一個話題，每個人的了解也不同。”

　　即使是最近大數據和人工智能的進展都沒有解決圖靈測試的問題。現在使用大量的訓練數據和處理能力，可以教機器理解并和人類說話。但Mauldin指出，訓練數據失控會創造出新的麻煩。（參見：微軟的聊天機器人Tay的種族主義和性別歧視的爆發。）

　　“如果你看看你建立的東西，你會看到一大堆的數據。”Mauldin說，“沒有一種方式能確保該解決方案是正確的，或者是你想要的，因為它就像一個真正的大腦。”上一頁 [1] [2] [3] 下一頁